Условия использования

1. Принятие условий

Создавая аккаунт, оформляя заявку или используя сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с ними, не создавайте аккаунт и не оформляйте заказ.

2. Оформление заказа

Заказ формируется из выбранных услуг, дополнительных обработок, даты, времени, адреса, комментариев и фотографий. До подтверждения внимательно проверьте эти данные. Заявка считается принятой к обработке после её создания в системе, но окончательное назначение исполнителя и доступность времени подтверждаются сервисом.

3. Цена и объём работ

Цена рассчитывается по выбранному объёму работ, количеству предметов, дополнительным услугам, времени и применённым скидкам. Завершение работ быстрее расчётного времени само по себе не уменьшает согласованную цену. Для услуг, где прямо указана ориентировочная стоимость, итог может измениться после осмотра только по согласованию с клиентом до начала работ.

Услуга «Муж на час / Złota rączka» охватывает только мелкие бытовые работы в безопасном доступном месте. В неё не входят работы с газом, стационарной электропроводкой, несущими конструкциями, кровлей, аварийными инженерными системами, сваркой и работы выше 2 метров. Если для задачи требуется специальная квалификация, разрешение или отдельный подрядчик, исполнитель вправе отказаться от работы либо предложить согласовать другого специалиста. Материалы оплачиваются отдельно только после согласования с клиентом.

Промокоды и реферальные скидки действуют на указанных условиях, не обмениваются на деньги и могут быть отменены при выявлении злоупотреблений, технической ошибки или нарушения правил.

4. Оплата и подтверждение

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Пока онлайн-оплата не подключена, возможна оплата наличными после выполнения услуги. Когда будут подключены BLIK, банковские карты или другие способы, условия оплаты и обработка платежей будут дополнены до их активации.

5. Обязанности пользователя

• указывать достоверные контактные данные и адрес;
• не размещать в комментариях, фото и профиле незаконный, опасный или чужой защищённый контент;
• обеспечить безопасный доступ к месту выполнения заказа и сообщить о существенных условиях заранее;
• не обходить технические ограничения сайта, не вмешиваться в его работу и не использовать чужие аккаунты.

6. Отмена, перенос и претензии

Если нужно изменить дату, объём работ или отменить заявку, обратитесь в LuxenVelle как можно раньше. Претензию по выполненной услуге направляйте с номером заказа, описанием ситуации и, при необходимости, фотографиями. Сервис рассматривает обращения в разумный срок и в соответствии с применимым правом.

7. Интеллектуальная собственность

Название LuxenVelle, логотип, изображения, фотографии, тексты, дизайн, интерфейс, цены, подборки услуг, исходный код и иные материалы сайта защищены авторским правом, правами на товарный знак и другими применимыми правами. Все права принадлежат LuxenVelle или соответствующим правообладателям.

Без предварительного письменного разрешения запрещается копировать, воспроизводить, распространять, продавать, перерабатывать, публиковать, использовать в рекламе или создавать производные работы на основе материалов и интерфейса LuxenVelle. Запрещены массовое извлечение данных, скрейпинг и попытки получить доступ к закрытой части сервиса.

Открытые в браузере материалы могут быть технически просмотрены, но это не означает передачу прав на дизайн, код, бренд или контент. Для лицензии или партнёрства обращайтесь на kontakt@luxenvelle.pl

8. Ограничение ответственности

Мы поддерживаем работоспособность сайта, но не гарантируем отсутствие временных ошибок, недоступности сети или внешних сервисов. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность там, где это запрещено законом.

9. Применимое право и изменения

К отношениям с пользователем применяется право, которое действует по месту оказания услуг и в пределах, допустимых для потребителя. Мы можем обновлять условия при изменении сервиса или законодательства. Новая версия публикуется на этой странице с новой датой.