Polityka prywatności aplikacji i strony internetowej LuxenVelle

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

LuxenVelle
Dzmitry Hambalski
E-mail: kontakt@luxenvelle.pl
Strona internetowa: https://luxenvelle.pl

W sprawach dotyczących prywatności lub danych osobowych można skontaktować się z nami za pomocą powyższego adresu e-mail.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z aplikacji lub strony internetowej możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• dane potrzebne do utworzenia i obsługi konta użytkownika;
• adres wykonania usługi;
• informacje dotyczące zamówionej usługi;
• wybrany termin realizacji usługi;
• historię oraz status zamówień;
• informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z LuxenVelle;
• zdjęcia lub inne materiały przesłane przez użytkownika, jeżeli dana funkcja aplikacji umożliwia ich dodanie;
• podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, wersji aplikacji oraz dane diagnostyczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania aplikacji.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do świadczenia wybranej usługi.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• utworzenia i obsługi konta użytkownika;
• umożliwienia logowania do aplikacji;
• przyjmowania, realizacji i obsługi zamówień;
• kontaktowania się z użytkownikiem w sprawie zamówienia;
• prowadzenia obsługi klienta;
• zapewnienia bezpieczeństwa aplikacji i kont użytkowników;
• zapobiegania nadużyciom i rozwiązywania problemów technicznych;
• wykonywania obowiązków prawnych, księgowych lub podatkowych, jeżeli mają zastosowanie;
• wysyłania informacji marketingowych wyłącznie wtedy, gdy użytkownik udzielił odpowiedniej zgody.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy jest to niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom i obsługi zgłoszeń;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik dobrowolnie wyraził zgodę, np. na określone działania marketingowe lub opcjonalne funkcje.

5. Firebase i usługi Google

Aplikacja LuxenVelle korzysta z usług Google Firebase, które mogą być wykorzystywane między innymi do:

• uwierzytelniania użytkowników;
• obsługi kont użytkowników;
• bezpiecznego przechowywania danych aplikacji;
• działania funkcji związanych z zamówieniami;
• diagnostyki, bezpieczeństwa i działania infrastruktury aplikacji.

W związku z korzystaniem z tych usług określone dane techniczne lub dane użytkownika mogą być przetwarzane przez Google zgodnie z warunkami i polityką prywatności Google.

Aplikacja jest również dystrybuowana poprzez Google Play, który może przetwarzać dane związane z pobieraniem, instalacją i korzystaniem z aplikacji na zasadach określonych przez Google.

6. Płatności

Obecnie płatność za usługi LuxenVelle odbywa się gotówką po wykonaniu usługi.

Aplikacja LuxenVelle nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych, danych rachunków bankowych ani innych danych dotyczących płatności elektronicznych.

W przypadku wprowadzenia w przyszłości płatności kartą, BLIK lub innych metod płatności elektronicznych niniejsza Polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana przed udostępnieniem takich funkcji użytkownikom.

7. Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi techniczne niezbędne do działania LuxenVelle, w szczególności:

• Google / Firebase;
• dostawcom infrastruktury IT i hostingu;
• dostawcom poczty elektronicznej;
• podmiotom wspierającym realizację usług, jeżeli jest to konieczne do wykonania zamówienia.

Dane mogą być również ujawnione właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

LuxenVelle nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• utratą;
• zniszczeniem;
• nieautoryzowaną zmianą;
• niezgodnym z prawem ujawnieniem.

Połączenia pomiędzy aplikacją, stroną internetową i wykorzystywanymi usługami są chronione przy użyciu odpowiednich mechanizmów bezpieczeństwa, w tym szyfrowania transmisji danych.

9. Okres przechowywania danych

Dane konta użytkownika są przechowywane przez okres korzystania z konta.

Po usunięciu konta dane powiązane z kontem zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, np. przepisy podatkowe, księgowe, bezpieczeństwa lub przepisy dotyczące dochodzenia roszczeń.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane techniczne i diagnostyczne są przechowywane tylko przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania usług.

10. Usunięcie konta i danych

Użytkownik ma prawo zażądać trwałego usunięcia swojego konta LuxenVelle oraz danych z nim powiązanych.

Żądanie usunięcia konta można złożyć:

• poprzez funkcję „Usuń konto” dostępną w aplikacji LuxenVelle;
• poprzez stronę: https://luxenvelle.pl/usuniecie-konta;
• poprzez kontakt na adres: kontakt@luxenvelle.pl.

Po otrzymaniu żądania konto oraz dane osobowe powiązane z kontem zostaną usunięte, z wyjątkiem danych, które musimy zachować przez określony czas z powodów prawnych, księgowych, podatkowych, bezpieczeństwa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Samo dezaktywowanie konta nie jest traktowane jako jego usunięcie.

11. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• uzyskania kopii danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, jeżeli przepisy przewidują takie prawo;
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

12. Dane dzieci

Usługi LuxenVelle nie są kierowane specjalnie do dzieci. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci bez wymaganej zgody rodzica lub opiekuna prawnego. W przypadku uzyskania informacji, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy prawnej, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia.

13. Uprawnienia urządzenia

Aplikacja może poprosić o dostęp do określonych funkcji urządzenia wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do działania funkcji wybranej przez użytkownika.

Jeżeli użytkownik dobrowolnie wybierze funkcję wymagającą dostępu np. do zdjęć lub aparatu, odpowiednie uprawnienie zostanie wykorzystane wyłącznie w celu wykonania tej funkcji. Użytkownik może zarządzać uprawnieniami aplikacji w ustawieniach swojego urządzenia.

14. Strona internetowa

Podczas korzystania ze strony luxenvelle.pl mogą być automatycznie przetwarzane podstawowe dane techniczne niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego działania strony, takie jak adres IP, data i czas połączenia oraz informacje dotyczące przeglądarki i urządzenia.

Jeżeli strona korzysta z plików cookies, użytkownik może zarządzać ich obsługą za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii, w szczególności Google, mogą przetwarzać dane przy wykorzystaniu infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne wymagane przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

16. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana między innymi w przypadku:

• zmiany funkcjonalności aplikacji;
• dodania nowych usług;
• zmiany sposobu przetwarzania danych;
• zmiany przepisów prawa;
• zmiany wymagań Google Play.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na stronie: https://luxenvelle.pl/polityka-prywatnosci/

17. Kontakt

LuxenVelle
E-mail: kontakt@luxenvelle.pl
Strona: https://luxenvelle.pl